Etape 1 : Vous fixez avec l’utilisateur les modalités pratiques des prestations

L’utilisateur vous contacte et détermine avec vous les modalités pratiques des prestations souhaitées : jour, horaire, convention d’utilisateur etc. Vous vous engagez, en tant qu’entreprise agréée, à effectuer les prestations selon les modalités convenues.

Etape 2 : Vous expliquez le fonctionnement des titres-services à vos aide-ménagères

L’aide-ménagère :

1

Doit bien connaître les activités autorisées

2

Reçoit de l’utilisateur un titre-service (entier, c’est-à-dire avec le talon détachable) par heure de travail entièrement prestée

3

Vérifie que l’utilisateur a bien rempli le titre-service et qu’il est encore valable

4

Ne peut pas accepter le titre sans valeur

5

Indique au verso du titre-service, de manière lisible, en noir ou en bleu foncé : son nom, son prénom, son NISS et signe le titre-service

6

Remet à l’entreprise agréée les titres-services qu’elle a reçus des utilisateurs

Etape 3 : Vous complétez les titres-services que vous recevez de vos aide-ménagères

Complétez, de manière lisible, en noir ou en bleu foncé, au verso du titre-service* :

1

Votre numéro d’agrément

2

Le nom de votre entreprise

*Vous pouvez utiliser un cachet si vous le souhaitez.

Etape 4 : Remise des titres-services et demande de remboursement

1

Vérifiez les informations complétées sur le titre-service par l’utilisateur, l’aide-ménagère et vous-même.

2

Conformément à la réglementation, toute mention manquante, non conforme ou illisible sur un titre-service peut entraîner un refus de remboursement de ce titre.

3

Vérifiez également que les titres-services sont valables. La période de validité des titres-services, qui est de 7 mois pour l’entreprise agréée, est indiquée au recto de chaque titre-service.

4

Découpez les grands talons droits des titres-services dûment complétés par l’utilisateur, l’aide-ménagère et vous-même (l’entreprise agréée). Conservez les petits talons gauches des titres-services (groupés par mois et par Région) jusqu’à la réception du paiement.

5

6

Triez vos titres-services, groupez-les par mois de prestation et par Région, conformément aux instructions reprises sur le bordereau de remise.

7

Envoyez à Sodexo le bordereau de remise complété et les grands talons droits des titres-services encore valables


Sodexo – Service Remboursement

Boulevard International 55 Building L

1070 Bruxelles


Nous vous rappelons qu’il est de votre responsabilité que tous les titres-services soient bien complétés. Une mention manquante, non conforme ou illisible sur un titre-service, ainsi que le mélange de titres-services de différentes Régions peuvent entrainer un refus ou un délai de remboursement plus long des titres-services en question.

Etape 5 : Remboursement

Sodexo effectuera le remboursement de 23,14€* par titre-service dans les 5 jours ouvrables si votre remise est valide. »

*ce montant vous sera remboursé pour chaque titre-service émis et remboursé à partir du 1er septembre 2018. Les titres-services émis avant cette date seront remboursés à 22,69€.

Cas spécifiques : perte et vol

Que faire si vous avez perdu ou si on vous a volé vos titres-services avant leur envoi pour remboursement à Sodexo ?

2

Complétez le formulaire et

  • envoyez-le à l’adresse suivante
    Sodexo Benefits & Rewards Services - Titres-Services, Boulevard de la Plaine 15, 1050 BRUXELLES

  • Par fax au numéro suivant:
    02/547 54 94

  • Par mail à l'adresse suivante: entreprise-agreee-ts.svc.be@sodexo.com